Najczęściej zadawane pytania
Jaka jest polityka zwrotów i wymiany?
Możesz zwrócić produkty w ciągu 30 dni od ich otrzymania, aby uzyskać zwrot pieniędzy lub wymianę. Aby rozpocząć proces zwrotu, skontaktuj się z naszym zespołem pomocy technicznej. Koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient.
Jakie są opcje wysyłki i koszty?
Oferujemy bezpłatną standardową wysyłkę wszystkich zamówień na terenie Polski. Dostawa trwa zazwyczaj 8–13 dni roboczych, w zależności od miejsca docelowego.
Ważne informacje dotyczące wysyłki
- Koszty wysyłki: bezpłatna wysyłka ekspresowa na terenie Polski
- Termin składania zamówień – 14:00 (GMT+01:00) Czas środkowoeuropejski (Warszawa)
- Czas realizacji (dni): 1-3 dni robocze na kontrolę jakości. Realizowane (poniedziałek – piątek)
- Czas transportu (dni): 7-10 dni roboczych od momentu realizacji zamówienia. Wysyłka (poniedziałek – piątek)
- Całkowity czas dostawy – szacowany czas dostawy w oparciu o lokalizację klienta (Polska): 8–13 dni roboczych
Jak długo trwa dostawa?
Czas wysyłki zależy od lokalizacji i partnerów logistycznych. W większości przypadków zamówienia są dostarczane w ciągu 8-13 dni roboczych. Szacowany termin dostawy zostanie podany przy finalizacji zamówienia.
Jakie metody płatności są akceptowane?
Akceptujemy główne karty kredytowe i debetowe (Visa, MasterCard, American Express, Maestro), Blik, Apple Pay, Google Pay.
Czy produkty są autentyczne?
Tak, pozyskujemy nasze produkty od zaufanych dostawców i stosujemy surowe standardy kontroli jakości, aby zapewnić ich autentyczność.
Czy oferujecie gwarancje?
Gwarantujemy jakość naszych produktów. W razie jakichkolwiek problemów skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta, a my postaramy się je jak najszybciej rozwiązać.
Czy mogę śledzić moje zamówienie? Tak, po przetworzeniu i wysłaniu zamówienia zostanie podany numer śledzenia.
Aktualizacje zamówienia można przeglądać za pośrednictwem naszego portalu śledzenia.
Co zrobić, jeśli otrzymam uszkodzony lub nieprawidłowy produkt?
Jeśli produkt dotrze uszkodzony lub nieprawidłowy, prosimy o natychmiastowy kontakt z obsługą klienta wraz z opisem i zdjęciami. Wymiana zostanie zorganizowana bez dodatkowych kosztów.
Czy oferujecie bezpłatną wysyłkę?
Tak, wszystkie zamówienia kwalifikują się do bezpłatnej wysyłki na terenie Polski.
Czy mogę anulować swoje zamówienie?
Zamówienia można anulować w ciągu 24 godzin od złożenia. Po upływie tego czasu anulowanie może nie być możliwe, ponieważ przetwarzanie zamówienia mogło już się rozpocząć. Aby poprosić o anulowanie zamówienia, skontaktuj się z działem obsługi klienta jak najszybciej.
Czy moje dane płatnicze są bezpieczne?
Tak, stosujemy zaawansowane protokoły szyfrowania i bezpieczeństwa, aby zapewnić poufność i ochronę wszystkich danych płatniczych.
Czy posiadacie Państwo sklep stacjonarny?
Działamy wyłącznie w Internecie i nie posiadamy stacjonarnych punktów sprzedaży.